Március 26. és 27. között sikeresen megtartották a Cummins 2026 China Customer Engineering Function Excellence konferenciát Hefeiben, Anhui tartományban.
A konferencia házigazdája a Cummins (China) Investment Co., Ltd., szervezője pedig az Anhui Cummins Power Co., LTD. A kínai Cummins különböző üzleti részlegeinek, vegyesvállalatainak és K+F műszaki csapatainak képviselői összegyűltek, hogy -mélyreható eszmecserét folytassanak az ügyfelek kiszolgálásáról és a digitális felhatalmazásról, és közösen fedezzék fel az ügyfélmérnöki funkciók fejlesztési útját és együttműködési irányát.
Koncentrálj a stratégiai irányra
A funkcionális érték erősítése
Megnyitó beszédében Chai Xijun, az Anhui Cummins vezérigazgatója köszönetét fejezte ki az anyavállalatnak a bizalomért és a támogatásért, valamint bemutatta az Anhui Cummins fejlesztési eredményeit és jövőbeli terveit.
Chai Xijun kijelentette, hogy az ügyfelek tervezése kulcsfontosságú hídként köti össze a technológiát és a piacot, kulcsszerepet játszik az új termékek népszerűsítésében, a technológia bevezetésében és az ügyfélszolgálatban. Reméli, hogy az ügyfelek mérnöki csapata tovább erősíti a több-diszciplináris együttműködést és a rendszerintegrációt, elősegíti a technológiai vívmányok hatékony átalakítását, és ezzel egyidejűleg javítja a méreteket és a minőséget.
Betekintés az iparági trendekbe
Az együttműködésen alapuló innováció előmozdítása
Suo Guotao, a kínai Cummins (China) Investment Co., Ltd. motorrészlegének globális platformjának főmérnöke online beszédet tartott, amelyben rámutatott, hogy az olyan kihívásokkal szemben, mint az exportpiaci ingadozások, az ellátási lánc kiigazítása, az anyagtechnológiai innovációk és a károsanyag-kibocsátási szabványok korszerűsítése, a magasabb ügyfélkövetelmények és mérnöki funkciók hárulnak rájuk.
Suo Guotao kijelentette, hogy a digitalizációt kell kulcsfontosságú pontnak tekinteni a technológia, az adatok és a tehetségek közötti együttműködési lánc feloldása, a kereszt-megosztás és-funkcionális koordinációs mechanizmus megerősítése, az innovációs vívmányok átalakulásának felgyorsítása, valamint a vállalkozás stabil fejlődésének folyamatos támogatása érdekében.
Digitális felhatalmazási szolgáltatások
Növelje az ügyfél értékét
Wang Haiqing, a kínai Cummins (China) Investment Co., Ltd. motorrészlegének ügyfélmérnöki részlegének kiemelkedő igazgatója a helyszínen beszédet tartott, és rámutatott, hogy a magas színvonalú ügyfélmérnöki munka nem csak a menedzsment stratégiai támogatásán múlik, hanem az élvonalbeli mérnökök professzionális elhivatottságát sem nélkülözheti.
Wang Haiqing elmondta, hogy a vevői igények folyamatos fejlesztésével szemben a hagyományos szolgáltatási modell nehezen felel meg a piaci követelményeknek. Az ügyfelek kiszolgálására és a digitális felhatalmazásra összpontosítva a csapat folyamatosan optimalizálja a folyamatokat, fokozza a hatékonyságot és erősíti a kapacitásépítést, digitális eszközökkel javítva a szolgáltatás válaszadási sebességét és az értékteremtési képességeket.
A kutatási eredmények figyelemre méltóak voltak.
Az együttműködés mélysége folyamatosan bővült
A konferencia során az egyes vegyesvállalatok és olyan üzleti egységek vezetői, mint az elosztás, az áramellátás, az elektromos mobilitás, az elektronikus vezérlés és a digitalizálás, speciális témamegosztást és{0}}mélyreható megbeszéléseket folytattak.
A konferencián összesen 32 témát vitattak meg, 7 kereszt-funkcionális együttműködési projektet segítettek le, és 11 tervezett együttműködési projektet sikerült megvalósítani. A részvétel mértéke, a digitális projektek elrendezése és a többfunkciós tapasztalatmegosztás száma-mind a történelem új csúcsát érte el, az együttműködés hatékonysága és az eredmények átalakításának képessége pedig jelentősen javult.
Az Anhui Cummins mindig is ragaszkodott a minőség alapelvéhez, a vevői érték pedig a hajtóerő. Folyamatosan elmélyíti a termékplatformot, az ügyfelek mérnöki együttműködését és a digitális alkalmazásokat, és együttműködik a Cummins China különböző üzleti egységeivel, hogy együttműködési rendszert építsen fel, amely a nemzeti elrendezést regionális innovációkkal erősíti meg.
A digitális technológia, mint a technológiai forradalom új fordulójának fő mozgatórugója, a kulcsfontosságú motor, amely a jelenet átalakulását, optimalizálja a kereslet és a kínálat összehangolását, és ösztönzi a vásárlói potenciált. A Cummins az ügyfelek tervezését a digitális technológia felhatalmazásának kulcsfontosságú elemeként tekinti. Az erőforrás-integráció és az ökoszisztéma-együttépítés révén áttöri az üzleti határokat, erősíti a technológiai innovációt, és folyamatosan új életerőt ad az ügyfelek tervezésének gyakorlati alkalmazásába.