A Komatsu kibővíti az építőipari gépek alkatrészeinek online értékesítését az Egyesült Államok piacára összpontosítva. A vállalat tovább gazdagítja a "PIM" termékinformáció-kezelő rendszert, amely képeket és egyéb információkat tartalmaz, valamint összekapcsolja a termékinformációkat az online értékesítéssel. Bár az online értékesítés fajlagos árbevételét nem hozták nyilvánosságra, a 2023-as árbevétel 25%-kal nőtt az előző évhez képest. A cég a jövőben az online értékesítés további bővítését tervezi olyan intézkedésekkel, mint az amerikai piac bővülésének erősítése.
A Komatsu online értékesítéseit nemcsak Kínában, hanem az észak-amerikai, európai és ausztrál piacokon is folytatja. Az építőipari gépek alkatrészeinek online értékesítése a teljes árbevétel több mint 10%-át tette ki.
Különösen Kínában az online értékesítés az összes alkatrészeladás több mint 30%-át teszi ki, míg a fogyóeszközök és javítóalkatrészek online értékesítése több mint 60%-ot tesz ki. A jövőben a Komatsu felgyorsítja terjeszkedését más országokban, és a kínai piacon szerzett sikeres tapasztalatai alapján tovább fejleszti PIM adatbázisát.
Jelenleg mintegy 21 000 termékkép és 17 000 termékinformáció található, melyek mindegyike az adatbázisban van tárolva, és a jövőben további tartalommal bővül. A vásárlók részletes termékképeket tekinthetnek meg a PIM rendszeren keresztül, ami várhatóan a vásárlási mennyiség növekedését eredményezi. Ezen túlmenően, mivel online értékesítésről van szó, az az előny, hogy nem kell növelni az értékesítőket, szintén előnyökkel járt a vállalat számára.
Az észak-amerikai és kínai piacokon a Komatsu termékeket vásárló ügyfelek regisztrálhatnak a „My Komatsu” dedikált portálon. A platform egyik funkciója az online komponensértékesítés. Azáltal, hogy PIM-adatokat biztosít az ügynökök és helyi vállalatok online alkatrészértékesítési webhelyein, az ügyfelek megtekinthetik a valódi alkatrészeket és a kapcsolódó információkat.